Kodif: การสนับสนุนลูกค้าอัตโนมัติที่ขับเคลื่อนด้วย AI
Kodif เป็นแพลตฟอร์ม AI ที่ใช้เว็บซึ่งเชี่ยวชาญในการทำให้การสนับสนุนลูกค้าเป็นอัตโนมัติ ทำให้เข้าถึงได้สำหรับผู้ใช้ที่ไม่ใช่เทคนิค มันรวม AI ทั่วไปและฟีเจอร์ low-code เพื่อเปลี่ยนแปลงการทำงานของบริการลูกค้าในอุตสาหกรรมต่างๆ เช่น อีคอมเมิร์ซและการดูแลสุขภาพ ข้อเสนอหลักรวมถึง AI Agent Copilot และ Customer Autopilot ซึ่งช่วยในการทำงานอัตโนมัติ รักษาความสอดคล้องในการดำเนินงาน และปรับปรุงประสบการณ์ของลูกค้าโดยรวม
AI Agent Copilot ช่วยเสริมทีมสนับสนุนด้วยการทำงานตามบริบทและความช่วยเหลือในการแชท ในขณะที่ Customer Autopilot ช่วยให้ผู้ใช้สามารถจัดการปัญหาได้ด้วยตนเอง ฟีเจอร์นี้รวมถึงข้อมูลเรียลไทม์ การตอบสนองอัตโนมัติ และตัวเลือกการบริการตนเองที่ปรับแต่งได้ Kodif ยังมีเครื่องมือวิเคราะห์สำหรับผู้นำในการรับข้อมูลเชิงลึกเกี่ยวกับเส้นทางของลูกค้าและประสิทธิภาพของตัวแทน พร้อมกับการรับรองความสอดคล้องกับมาตรฐานความปลอดภัยของข้อมูลและความสามารถในการรวมเข้ากับแพลตฟอร์ม CX จำนวนมาก
